Общи условия

1. Кои сме ние

TOH Shoes (от „The Original Hustling Shoes“) се поддържа от Николай Рангелов като физическо лице — не е регистрирана фирма, а лично онлайн начинание. Адрес за кореспонденция: ул. Перуша 4, гр. Правец. Връзка с нас: +359 878 917 966, tohshoesbg@gmail.com, Instagram @toh.shoes, TikTok @toh.shoes.

2. Какво предлагаме

Продаваме маратонки и футболни обувки. Всички цени на сайта са в евро и са крайни за стоката. Цената на доставката се показва отделно при поръчката, преди да я потвърдиш.

3. Как се сключва поръчката

Избираш модел и размер, добавяш го в количката и попълваш данните си. Натискането на „Завърши поръчката“ е заявка от твоя страна, не сключен договор. Договорът се смята за сключен, когато ти потвърдим поръчката по имейл, телефон или в социалните мрежи.

Запазваме си правото да откажем поръчка, ако стоката не е налична, ако данните са очевидно грешни или ако цената е била показана погрешно. В такъв случай ти съобщаваме възможно най-бързо.

4. Наличност и срокове

При всеки размер пише дали е наличен при нас или се поръчва. Наличните се доставят за 1–3 работни дни. Размерите по поръчка ги набавяме специално и доставката отнема около 15–25 работни дни. Сроковете са ориентировъчни и започват да текат от потвърждаването на поръчката.

5. Плащане

Плащането е с наложен платеж — плащаш на куриера при получаване. При лично предаване плащаш на място.

6. Право на отказ

Ако си потребител, имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочваш причина. Достатъчно е да ни уведомиш на tohshoesbg@gmail.com или в инстаграм на @toh.shoes (препоръчително) в рамките на този срок.

Стоката трябва да е върната в търговски вид — неносена, с оригиналната кутия и етикети. Разходите по връщането са за твоя сметка, освен ако стоката е дефектна или сме сгрешили поръчката. Възстановяваме платеното до 14 дни след получаване на върнатата стока.

7. Рекламации

Ако получиш дефектна стока или грешен размер, пиши ни веднага и ще поправим случая — смяна, замяна или връщане на сумата.

8. Промо кодове

Промо кодовете важат само за посочения период и брой използвания. Не се комбинират, освен ако изрично не е казано друго. Отстъпката важи за стойността на стоката, не за доставката. Имаме право да спрем код по всяко време.

Политика за поверителност

1. Какви данни събираме

Когато правиш поръчка, събираме име, фамилия, телефон, имейл и бележката (адрес или офис за получаване, и по желание съобщение), която сам си написал. Пазим и какво си поръчал, кой размер и как искаш да ти го доставим.

Ако си направиш профил, пазим и това, което ни дадеш за него — име, имейл, телефон, адрес, а паролата се пази само като хеш (нечетим отпечатък) — никога в четим вид. Профилът пази и историята на поръчките ти, за да я виждаш на едно място.

Ако оставиш отзив за модел, пазим текста, оценката и към кой профил е написан — но публично на сайта се показва само малка част от името ти (напр. „Иван П.“), никога имейлът или телефонът ти.

Не събираме данни за плащане. Плащаш на куриера, не на сайта.

2. Възрастово ограничение

За да си направиш профил в TOH Shoes, трябва да си на поне 13 години. Ако си по-малък, можеш пак да разглеждаш сайта и да поръчваш като гост (без профил) — просто не можем да пазим лични данни на профил на дете под тази възраст.

3. Защо ни трябват

За да изпълним поръчката — да те потърсим за потвърждение, да подготвим пратката и да я изпратим. Без тези данни поръчка не може да се направи. Ако имаш профил, ги ползваме и за да запомним данните ти за следващата поръчка и да ти покажем историята на поръчките и отзивите ти.

4. С кого ги споделяме

С куриера, който доставя пратката — Еконт или Спиди, в зависимост от това кой си избрал — той получава име, телефон и адрес (или офис), защото иначе няма как да я донесе.

Сайтът и всички данни (поръчки, профили, отзиви) се пазят при Cloudflare, на чиито сървъри е хостнат сайтът — те са единствената трета страна, която физически държи базата с данни.

Имейлите с потвърждение на поръчката се изпращат чрез услугата Resend — тя получава само имейла ти и съдържанието на конкретното писмо, само за да го достави.

Не продаваме данните ти, не ги даваме на рекламодатели и не ги ползваме за реклама извън собствения ни сайт.

5. Колко дълго ги пазим

Поръчките остават в системата ни като запис (не се трият автоматично по график) — пазим ги, докато са ни нужни за счетоводна отчетност. Профил и отзиви стоят, докато сам не решиш да ги изтриеш (виж по-долу) или докато не ни помолиш изрично за това.

6. Твоите права

Имаш право да поискаш копие от данните си, да ги поправиш, да ги изтриеш или да възразиш срещу обработването им.

Ако имаш профил, можеш да го изтриеш сам по всяко време — от бутона „Изтрий акаунта“ в секция „Акаунт“ на сайта (иска потвърждение с паролата ти). Това веднага трие профила и отзивите ти; поръчките ти остават в системата само като счетоводен запис, но без каквито и да е лични данни по тях. Ако си поръчвал като гост (без профил) и искаш нещо от тези данни изтрито, пиши ни на @toh.shoes в инстаграм или на имейл tohshoesbg@gmail.com и ще го направим на ръка.

Ако смяташ, че не сме постъпили правилно, можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни.

7. Какво пази браузърът ти

Сайтът пази количката, любимите модели и избора ти на светла или тъмна тема в паметта на браузъра ти. Това не са бисквитки за проследяване и не отиват никъде — стоят само на твоето устройство. Можеш да ги изтриеш по всяко време от настройките на браузъра. Ако имаш профил, той се разпознава през отделна, защитена бисквитка (сесия) — тя носи само случаен код, не и лични данни, и изтича сама след 30 дни или веднага при изход.